Règlement des vendeurs

Afrosmartshop ist ein Afro-Marktplatz, auf dem Sie Ihre afrikanischen handgefertigten Waren, Lebensmittel und Bastelbedarf direkt an Käufer auf der ganzen Welt verkaufen können. Wir möchten sicherstellen, dass Sie und Ihre Käufer eine positive Erfahrung mit Afrosmartshop machen. Bitte lesen Sie weiter, um mehr über Ihre Rechte und die Erwartungen an Sie als Verkäufer zu erfahren.

Diese Richtlinie ist Teil unsererNutzungsbedingungen . Durch die Eröffnung eines Afrosmartshop-Shops stimmen Sie dieser Richtlinie und unseren Nutzungsbedingungen zu.

Wenn Sie diese grundlegenden Anforderungen berücksichtigen, sind Sie für den Erfolg im Afrosmartshop gerüstet.

Afrosmartshop ist ein Afro-Marktplatz. Käufer kommen hierher, um Artikel zu kaufen, die sie sonst nirgendwo finden. Alles, was im Afrosmartshop zum Verkauf angeboten wird, muss in erster Linie afrikanisch oder in Afrika hergestellt sein, ein afrikanisches Flair haben oder handgefertigte Gegenstände.

Handgefertigte Artikel sind Artikel, die von Ihnen, dem Verkäufer, hergestellt und / oder entworfen wurden.

Wenn Sie handgefertigte Gegenstände verkaufen, stimmen Sie zu, dass:

  • Alle handgefertigten Gegenstände werden von Ihnen hergestellt oder entworfen. Wenn Sie mit einem Produktionspartner arbeiten, müssen Sieoffen legen, dass die Produktionspartner in Ihren entsprechenden Angeboten.
  • Sie beschreiben genau jede Person, die an der Herstellung eines Artikels in Ihrem Geschäft beteiligt ist, in Ihrem Abschnitt „Info“.
  • Sie verwenden Ihre eigenen Fotos oder Videoinhalte – keine Fotos, künstlerischen Darstellungen oder Fotos, die von anderen Verkäufern oder Websites verwendet werden. Weitere Informationen zur Verwendung geeigneter Fotos finden Sie indiesem Hilfeartikel .

Wenn Sie personalisierte oder auf Bestellung gefertigte Artikel in der Kategorie Handgefertigt verkaufen, stimmen Sie zu, dass:

  • Alle Angebote können zu einem festgelegten Preis erworben werden.
  • Wenn Sie Fotos früherer Arbeiten mit Anpassungsoptionen (wie Farbauswahl) verwenden, die in der Liste enthalten sind, wird in Ihrer Beschreibung deutlich, dass die gezeigten Fotos nur Beispiele sind.

Bastelbedarf sind Werkzeuge, Zutaten oder Materialien, deren Hauptzweck darin besteht, einen Gegenstand oder einen besonderen Anlass herzustellen. Bastelbedarf kann handgefertigt, gewerblich oder vintage sein. Partybedarf kann auch als Bastelbedarf verkauft werden. Klicken Siehier, um mehr darüber zu erfahren, was als Bastelbedarf verkauft werden kann.

Wir empfehlen Ihnen, transparent darüber zu sein, wie Ihre Bastelbedarfsartikel hergestellt wurden und woher Ihre Materialien stammen. Sie können angeben, ob Ihre Artikel soziale oder ökologische Eigenschaften aufweisen, z. B.biologischoderrecycelt. Sie können auch den Herstellungsort auswählen. Erfahren Sie hier mehr./p>

Même s’ils répondent par ailleurs à nos critères de marché, les articles, services et articles interdits qui violent nos politiques de propriété intellectuelle ne peuvent pas être vendus sur Afrosmartshop.

La revente n’est pas autorisée dans la catégorie fait main de l’Afrosmartshop. La revente fait référence au fait de répertorier un article comme étant fait à la main si vous n’avez pas été impliqué dans la conception ou la fabrication de cet article.

Notez que les membres peuvent signaler les annonces qui violent nos politiques d’examen Afrosmartshop. Afrosmartshop peut supprimer toute annonce qui enfreint nos politiques. Notez que les frais d’inscription ne sont pas remboursables. Afrosmartshop peut également suspendre ou résilier votre compte en cas de violations. Vous devez toujours payer les frais en attente sur votre relevé Afrosmartshop. Veuillez consulter notre politique de frais et de paiements pour plus d’informations.

Si vous collectez des fonds pour un organisme de bienfaisance, vous devez obtenir le consentement de cet organisme.

Ihr Shop repräsentiert Sie und Ihr Unternehmen gegenüber der Afrosmartshop-Community. Es ist wichtig, dass Sie, Ihre Artikel und Ihr Shop ehrlich und genau dargestellt werden.

Durch den Verkauf bei Afrosmartshop erklären Sie sich damit einverstanden, dass Sie:

  1. Geben Sie in Ihrem Abschnitt „Über“ ehrliche und genaue Informationen an.
  2. Stellen Sie sicher, dass Ihr Geschäftsinhalt, wie z. B. Text, Fotos oder Videos, die zur Darstellung Ihrer Person, Ihres Geschäfts oder Ihrer Angebote verwendet werden, die Richtlinien von Afrosmartshop einhält, einschließlich unserer Antidiskriminierungsrichtlinien.
  3. Stellen Sie Ihre Artikel inAuflistungenund Auflistungsfotos genau dar.
  4. Respektieren Sie dasgeistige Eigentum anderer. Wenn Sie der Meinung sind, dass jemand Ihre Rechte an geistigem Eigentum verletzt hat,können Sie dies Afrosmartshop melden.
  5. Keine Gebührenvermeidung betreiben.
  6. Erstellen Sie keine doppelten Geschäfte (Shop) und ergreifen Sie keine anderen Maßnahmen (z. B. das Manipulieren von Klicks, Einkaufswagen oder Verkäufen), um die Richtlinien von Afrosmartshop zu shillen, zu manipulieren oder umzugehen.
  7. Preisgestaltung nicht mit anderen Verkäufern koordinieren.

Als Verkäufer müssen Sie einen hervorragenden Kundenservice anbieten und das Vertrauen Ihrer Käufer wahren. Diese Anforderungen werden als Seller Service Level Standards bezeichnet. Afrosmartshop kann sich an Sie wenden, wenn Ihr Geschäft nicht den Seller Service Level Standards von Afrosmartshop entspricht.

Durch den Verkauf bei Afrosmartshop stimmen Sie zu:

  1. Beachten Sie Ihre Versand- und Bearbeitungszeiten. Verkäufer sind verpflichtet, einen Artikel zu versenden oder eine Transaktion mit einem Käufer auf andere Weise unverzüglich abzuschließen, es sei denn, es liegt ein außergewöhnlicher Umstand vor. Bitte beachten Sie, dass die gesetzlichen Anforderungen für die Versandzeiten von Land zu Land unterschiedlich sind. Lesen Sie mehr in unserer Versandrichtlinie.
  2. Reagieren Sie rechtzeitig auf Nachrichten.
  3. Beachten Sie die Verpflichtungen, die Sie in Ihren Geschäftsrichtlinien eingehen.
  4. Beheben Sie Meinungsverschiedenheiten oder Streitigkeiten direkt mit dem Käufer. In dem unwahrscheinlichen Fall, dass Sie keine Lösung finden können, kann Afrosmartshop durch unser Fall-System helfen.
  5. Wenn Sie eine Bestellung nicht abschließen können, müssen Sie den Käufer benachrichtigen und die Bestellung stornieren. WeitereInformationen zum Stornieren einer Bestellung finden Sie in diesem Hilfeartikel.

Les vendeurs peuvent être facturés pour l’utilisation de certains services d’Afrosmartshop. Des frais s’appliquent à l’inscription, à la vente, à la publicité et à certains autres produits et fonctionnalités d’Afrosmartshop. Pour plus d’informations sur les frais, consultez la Politique sur les frais et les paiements.

Bewertungen sind eine großartige Möglichkeit, um einen guten Ruf bei Afrosmartshop aufzubauen. Käufer können innerhalb von 100 Tagen nach dem voraussichtlichen Liefertermin ihres Artikels eine Bewertung abgeben, die eineBewertung von 1 bis 5 Sternen und ein Foto ihres Kaufs enthält. Wenn ein voraussichtlicher Liefertermin nicht verfügbar ist, wird das Überprüfungsfenster nach Ablauf der Bearbeitungszeitund der Versandzeit der Bestellung geöffnet. Käufer könnenihre Bewertung, einschließlich des Fotos, während dieses Zeitraums von 100 Tagen beliebig oft bearbeiten.

In den seltenen Fällen, in denen Sie eine ungünstige Bewertung erhalten, können Sie sich an den Käufer wenden oder, wenn die Bewertung weniger als 3 Sterne beträgt, eine Antwort hinterlassen.

Bewertungen und Ihre Antwort auf Bewertungen können nicht:

  1. Private Informationen enthalten;
  2. Enthalten obszöne, rassistische oder belästigende Sprache oder Bilder;
  3. Gegen unsereAntidiskriminierungsrichtlinie verstoßen;
  4. Verbotene Arzneimittelansprüche enthalten;
  5. Werbung oder Spam enthalten;
  6. Seien Sie über Dinge, die außerhalb der Kontrolle des Verkäufers liegen, wie z. B. ein Spediteur, Afrosmartshop oder ein Dritter;
  7. Drohungen oderErpressungen enthalten;
  8. Schließen Sie Schilling einoder erhöhen Sie auf andere Weise fälschlicherweise die Bewertungspunktzahl eines Geschäfts. oder
  9. Die Integrität des Überprüfungssystems untergraben.

Le système de cas règle les litiges de commande chez Afrosmartshop. Nous invitons les acheteurs à contacter directement les vendeurs et à essayer de résoudre tout problème en suspens avant d’ouvrir un cas de support chez Afrosmartshop. C’est pourquoi il est important de remplir vos politiques commerciales et de répondre régulièrement aux messages de vos acheteurs. Cependant, un cas peut parfois être nécessaire et Afrosmartshop travaillera avec vous et l’acheteur pour le résoudre le plus rapidement possible.

Les acheteurs peuvent déposer une plainte pour non-livraison ou pour un article non conforme à la description (pour plus d’informations sur la définition de ces termes, cliquez ici). Vous devez répondre aux dossiers ouverts dans un délai de trois jours ou dans le délai spécifié par Afrosmartshop. Afrosmartshop peut demander votre aide pour résoudre un dossier ouvert contre votre magasin. Afrosmartshop se réserve le droit de faire remonter un cas rapidement dans des circonstances telles que l’inactivité du vendeur, le harcèlement, le déni de service, la manipulation du système de support et l’atteinte à l’intégrité du système du système de support.

En utilisant le système de support d’Afrosmartshop, vous comprenez qu’Afrosmartshop peut utiliser vos informations personnelles pour résoudre des litiges avec d’autres membres. Pour plus d’informations sur les requêtes et sur les cas dans lesquels une commande peut être éligible à une requête, consultez cet article d’aide. Si Afrosmartshop constate qu’un article ne correspond pas à sa description, vous devez rembourser la commande, y compris les frais d’expédition d’origine et de retour.

Afin d’assurer la sécurité d’Afrosmartshop et d’améliorer nos services, nous pouvons prendre des mesures qui limitent la visibilité de votre boutique, de vos offres ou publicités, ou affectent votre compte de paiement. Dans le cas où un magasin présente une activité de commande inhabituelle ou si nous pensons que vos actions ou votre magasin peuvent entraîner des litiges avec les acheteurs, des rétrofacturations, un risque accru de fraude, de contrefaçon ou d’autres réclamations, Afrosmartshop peut prendre des mesures telles que par ex. restreindre la visibilité de votre compte. ou limitations ou réserves pour votre compte de paiement conformément à nos conditions d’utilisation, y compris cette politique et notre politique de paiement Afrosmartshop. Lorsque cela est approprié et autorisé par la loi, Afrosmartshop partagera des informations sur le problème avec le vendeur concerné.

Dans le cas où un magasin connaît une augmentation inhabituelle des commandes, en particulier dans une catégorie très demandée, le classement de recherche d’un magasin peut augmenter ou diminuer. Lorsqu’un magasin a plus de commandes exécutées et de bonnes critiques, cela peut souvent conduire à une visibilité et à un classement dans les recherches plus élevés. Cependant, une augmentation rapide des commandes peut parfois réduire la visibilité. Apprenez-en plus ici et dans le Guide ultime de la recherche Afrosmartshop sur le fonctionnement de la recherche Afrosmartshop, les facteurs qui influencent les classements de recherche et la manière dont vous pouvez optimiser et enregistrer vos annonces.

De plus, nous pouvons limiter la visibilité des annonces ou des annonces pour assurer la sécurité d’Afrosmartshop et améliorer nos services. Par exemple, les fiches ou les annonces peuvent avoir une visibilité moindre car elles contiennent des termes qui constituent un élément interdit ou sont basées sur des politiques tierces. Ces annonces ou publicités ne sont pas non plus autorisées à apparaître dans une ou plusieurs fonctionnalités des services Afrosmartshop. Ces annonces ou annonces peuvent avoir une visibilité limitée, mais peuvent être trouvées en effectuant une recherche.

Si Afrosmartshop a des raisons de croire que vous, votre contenu ou votre utilisation des Services violez nos Conditions d’utilisation, y compris cette Politique de vente, nous pouvons désactiver votre contenu ou suspendre ou résilier votre compte (et tout compte qu’Afrosmartshop détermine comme étant en violation). ils sont liés à votre compte) et à votre accès aux Services. Les vendeurs de l’Union européenne peuvent voir plus d’informations ici. Généralement, Afrosmartshop vous informera que votre contenu ou votre compte a été suspendu ou résilié, sauf si vous avez violé à plusieurs reprises nos conditions d’utilisation ou si nous avons des raisons juridiques ou réglementaires qui nous empêchent de vous en informer.

Afrosmartshop offre une protection limitée aux vendeurs qui répondent aux exigences de notre programme de protection des vendeurs